Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφές για Μη Ελαττωματικά Προϊόντα)
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tma.gr πριν αποστείλετε το προϊόν.
Προϋποθέσεις για Επιστροφή
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να είναι στη αρχική του συσκευασία και σε αχρησιμοποίητη κατάσταση.
- Το προϊόν δεν πρέπει να είναι κατεστραμμένο ή να έχει εμφανή σημάδια χρήσης.
- Πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο ή αριθμό παραγγελίας).
Εάν το επιστραφέν προϊόν δεν πληροί τα παραπάνω κριτήρια, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την επιστροφή χρημάτων.
Εξαιρέσεις (Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα)
Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, ασφάλειας και προστασίας της υγείας:
- Διαγνωστικές ταινίες, βελόνες λήψης αίματος και αναλώσιμα (εφόσον έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή παραβιαστεί η σφραγίδα τους).
- Προσωπικές ιατρικές συσκευές που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν περιέχουν προστατευτικές σφραγίδες.
- Προϊόντα σε προσφορά ή εκκαθάριση: Μόνο τα κανονικής τιμής προϊόντα μπορούν να επιστραφούν. Δυστυχώς, τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή εκκαθάριση δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν χρήματα.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν λάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, ενημερώστε μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του, στέλνοντας email στο info@tma.gr.
- Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής.
- Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παρέχετε φωτογραφίες ή βίντεο του προβλήματος πριν από την επιστροφή του προϊόντος.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε μας email στο info@tma.gr με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
- Αποστολή του προϊόντος:
- Οι επιστροφές πρέπει να αποσταλούν στη διεύθυνση:
Αλεξάνδρου Παπαναστασίου 151, 18533 Πειραιάς, Ελλάδα. - Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λανθασμένα.
- Προτείνουμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα εντοπισμού για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος.
- Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων:
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής.
- Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν εντός 14 ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές και επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:
🔗 Φόρμα Επικοινωνίας: https://epokratis.tma.gr/en/contact-us
📧 Email: info@tma.gr
📍 Διεύθυνση: Αλεξάνδρου Παπαναστασίου 151, 18533 Πειραιάς, Ελλάδα